コールドリバー（以下「当社」といいます）は、個人情報（お名前、ご住所、電話番号等の個人を識別することができる情報のことをさし、他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。）の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、個人情報を適切に管理することで、個人情報の保護に努めます。
お支払について
・クレジットカード決済
クレジットカード決済につきましてはPayPalを使用しご請求させて頂きます。PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは下記リンクをご参照くださいませ。
・銀行振込
ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。お支払い状況の確認後、製造手続きが開始いたします。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
・ご請求書支払い（後払い）
お客様のご都合に合わせた後払いもご用意しております。ご請求書支払いをご利用いただけるのは2回目以降のご利用があるお客様のみとなります。初めてのお客様はご利用いただけませんのでご注意くださいませ。お支払い期日は商品の納期日（お届け日）の翌月末まで期日を設定する事が出来ます。
・代金引換でのお支払いは受け付けておりません。
商品のお届けに関して
当社では全国一律送料無料となります。商品が大型の場合、北海道・沖縄県・離島等で追加送料がかかる恐れがございます。運送会社は当社が指定する運送会社となります。お届け日時のご指定はお受けできますが、運送会社の都合により日時指定が出来ない場合もございます。
ご注文のキャンセルにつきまして
・お客様都合によるキャンセル（お支払い前）
ご注文から決済確認前までは、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。キャンセルの場合はリンク先のお問い合わせページよりご連絡くださいませ。お支払い前ですのでご返金等の手続きは必要ありません。
・お客様都合によるキャンセル（お支払い後）
お支払い後のキャンセルはお受付しておりません。場合によりお受付出来る場合もございますが、キャンセル料がかかる場合がございます。
返品について
・不良品や商品に破損があった場合
メール等にてご連絡をお願いします。当店にて商品の引取りの手配をさせて頂きます。不良品に関しましてはお客様でご負担いただく料金は発生いたしません。ご決済頂きました額、全額をご返金させて頂きます。
・お客様都合でのご返品の場合
基本的にお受付しておりません。
・ご返金について
お客様のご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。
・ご返金のタイミング
返品の場合は商品が当社へ返送され確認が出来次第ご返金の手続きをさせて頂きます。確認後14日以内にご返金させて頂きます。（金融機関の休業日を除く）キャンセル料が発生したご返金に関しましてはキャンセル料を相殺した金額をご返金させて頂きます。商品が発想される前でご返金が発生した場合は、発生した日を基に14日以内にご返金させて頂きます。（金融機関の休業日を除く）
・キャンセル・返金・交換連絡先
ご連絡はお電話でも結構ですが、メールやお問い合わせフォームの方がエビデンス（証拠）に残りますので、メールでのご連絡をお勧め致します。
・返送先
〒8490101佐賀県三養基郡みやき町原古賀1635-1
コールドリバー TEL:0942800005
製品保証に関して
保証期間内において、取扱説明書などの注意書きに基づき正常な使用状態で万一発生した故障した場合、無料で修理いたします。
但し、保証期間内であっても、下記のいずれかに該当する場合は、本保証規定対象外として、有償の修理といたします。
1.使用方法が不適当なために生じた故障の場合
2.当店以外で修理された場合
3.お客様自身が行った調整や修理作業が原因となる故障
4.お客様自身が製品に対して何らかの改造が加えられた場合
5.天災（火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等）による故障および損傷の場合
6.製品に何らかの理由で異物が付着もしくは流入したことによる故障および損傷とみなされた場合
7.落下など外部から衝撃を受けたことによる故障および損傷とみなされた場合
8.異常電圧や指定外仕様の電源を使用したことによる故障および損傷とみなされた場合
9.通常のメンテナンス不足とみなされた場合
※ 保証の例外
24時間連続使用など、1日20時間以上の長時間使用の場合は、上記の半分の期間とします。
運送事故などによる破損につきましては運送会社の補償内容にて補償いたします。
運送費用
通常、修理品の持込等に要する費用はすべてお客さまのご負担となります。
ただし事前に確認のとれた初期不良ならびに保証範囲内での修理の場合は、当店指定の運送業者に限り着払いとします。（沖縄などの離島を除く）
本保証書は日本国内においてのみ有効です。
The warranty is valid only in Japan.
個人情報取り扱いに関するご案内
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
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運営会社： コールドリバー
個人情報保護管理責任者： 井上哲誌
問合せ先： 0942-80-0005